Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées, puis livrée en 3 à 6 jours ouvrés. Comptez donc 4 à 8 jours ouvrés au total à partir de la confirmation de commande. L'heure limite de préparation est fixée à 15h (heure de Paris), du lundi au vendredi. Bébélys livre en France.

Vous recevez un premier e-mail de confirmation de commande, puis un second e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès qu'il est disponible. Vous pouvez ensuite suivre l'avancement depuis notre page de suivi de commande ou via le lien reçu par e-mail.

Écrivez-nous le plus vite possible en indiquant votre numéro de commande. Si elle n'a pas encore été préparée ni expédiée, nous faisons le nécessaire. Si elle est déjà en cours d'expédition, il faudra attendre la réception du colis pour effectuer une demande de retour.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le produit doit être complet et non utilisé, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d'origine lorsque c'est possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Contactez-nous rapidement par e-mail en joignant des photos du colis, du produit et du problème constaté. Cela nous permet d'analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée le plus vite possible.

Une fois le produit retourné, reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai dépend ensuite de votre banque, généralement 7 à 14 jours.

C'est exactement notre rôle. Dites-nous l'âge de votre enfant, votre besoin et la contrainte que vous avez (place disponible, hauteur du lit, coffre de voiture...) et nous vous orientons vers le bon modèle.